Trocas e devoluções

Livre resolução

Nas compras à distância, o consumidor dispõe, em regra, de 14 dias após a entrega para comunicar a decisão de livre resolução, nos termos legalmente aplicáveis.

Para iniciar uma devolução, utilize a página de Contacto e indique o número da encomenda. Aguarde as instruções antes de expedir o artigo.

Condições

Os artigos elegíveis devem ser devolvidos completos e com acessórios, manuais e restantes elementos recebidos. O consumidor pode ser responsável pela depreciação resultante de um manuseamento que exceda o necessário para verificar a natureza, características e funcionamento do bem.

Existem exceções legais ao direito de livre resolução, incluindo determinadas categorias de bens selados quando se verificam os requisitos previstos na lei.

Custos e reembolso

Salvo quando a lei, um erro da loja ou acordo diferente determinem o contrário, o custo direto da devolução pode ser suportado pelo cliente. O reembolso aplicável é processado de acordo com os prazos e condições legais e pelo meio de pagamento adequado.

Artigo danificado, incorreto ou com falta de conformidade

Contacte-nos assim que identificar o problema e indique o número da encomenda e informação suficiente para análise. Os direitos legais associados à falta de conformidade não são limitados pela política de devoluções.