Perguntas frequentes

Onde entregam?

A loja foi pensada para entregas em Portugal e noutros destinos europeus disponíveis no checkout. A disponibilidade e o prazo podem variar por produto e destino.

Como acompanho a encomenda?

Quando a encomenda for expedida e houver rastreio disponível, receberá a informação no e-mail utilizado na compra.

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo total depende do tempo de processamento, do armazém de origem, do produto e do destino. Consulte a estimativa apresentada antes de concluir a compra.

Uma encomenda pode chegar em mais de uma embalagem?

Sim. Produtos preparados por armazéns ou fornecedores diferentes podem ser expedidos separadamente.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Contacte-nos o mais rapidamente possível. Depois de iniciado o processamento, uma alteração ou cancelamento pode já não ser tecnicamente possível, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.

Como funciona uma devolução?

Nas compras à distância aplicam-se os direitos previstos na legislação de consumo, incluindo, em regra, o prazo legal de 14 dias para comunicar a livre resolução quando aplicável. Consulte a página Trocas e devoluções para os detalhes.

Como escolhem os produtos?

Priorizamos utilidade, apresentação, informação do fornecedor, possibilidade de demonstração clara e condições logísticas adequadas ao mercado europeu.