Perguntas frequentes

A embalagem é discreta?

Sim. A encomenda é enviada em embalagem exterior neutra, sem indicação do tipo de produto.

Quem pode comprar?

A loja e os produtos destinam-se exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais.

Como acompanho a encomenda?

Depois da expedição, receberá o código de rastreio no e-mail usado na compra. O rastreio pode demorar alguns dias a apresentar o primeiro movimento.

Quanto tempo demora a entrega?

O prazo depende do produto, do armazém de origem e do destino. Consulte sempre a estimativa apresentada no produto e no checkout. O prazo total inclui processamento e transporte.

Posso alterar ou cancelar uma encomenda?

Contacte-nos imediatamente pelo formulário de Contacto. Depois de o fornecedor iniciar o processamento, pode já não ser possível alterar ou cancelar a encomenda.

Posso devolver um produto?

Nas compras à distância existe, em regra, um prazo de 14 dias para comunicar a livre resolução. Produtos selados que não possam ser devolvidos por razões de saúde ou higiene deixam de ser elegíveis depois de abertos. Consulte a Política de reembolso antes da compra.

O produto é resistente à água?

Isso varia. Confirme a classificação indicada na descrição do produto; “resistente à água” não significa necessariamente “submersível”.

Como limpar e conservar?

Siga as instruções do fabricante. Em geral, desligue o produto, use um método compatível com o material e deixe secar completamente antes de guardar.